"Pozorno prisluhnemo, kaj si stranke želijo v vsakdanjem življenju. Čas je odločilni dejavnik. Storitev prevzema Drive&Go je naš odgovor na to in pravi trenutek postanka med nakupovanjem. Hitro, praktično in popolnoma integrirano v dnevno rutino," je povedal Lars Klein, predsednik uprave verige REWE na zahodu države.
Storitev deluje tako, da pri spletnem naročilu in rezervaciji časa prevzema stranke izberejo storitev prevzema Drive&Go, nato pa pridejo do prehoda za "drive-in", skenirajo kodo in prejmejo naročilo od zaposlenih v trgovini, ne da bi izstopili iz avtomobila.
Euskirchen je ena od treh lokacij, kjer bodo ta pilotni projekt testirali v naslednjih 12 mesecih. Med pilotno fazo bodo med drugim ocenjevali sprejemanje strank, zadovoljstvo, procese in tehnične komponente.
S to storitvijo Rewe postavlja še en mejnik v svoji večkanalni strategiji. Cilj, kot poudarjajo iz podjetja, je, da nakupovalno izkušnjo oblikujejo glede na potrebe strank in da se digitalne storitve brezhibno povežejo s fizično trgovino.
"Drive&Go vidimo kot še en strateški spletni kanal v našem raznolikem segmentu e-hrane, ki že ima zelo uspešne ponudbe za stranke prek storitev dostave in prevzema. Naš cilj je razviti inovacije, ki ne delujejo le tehnično ampak našim strankam ponujajo tudi resnično dodano vrednost v vsakdanjem življenju in jih je mogoče dolgoročno še popravljati," je dejal Clemens Bauer, direktor e-trgovine pri Reweju.
Vir/Foto: Rewe
