Za to potezo so se odločili leta 2023 in jo uvedli v 25 od svojih 27 trgovin. Generalni direktor verige, Nigel Murray, je povedal, da je ta poteza gavna za izboljšanje zadovoljstva strank in da se jim je izplačala, poroča portal Daily Mail.
Murray je še razkril, da je odločitev podjetja Booths pripomogla k zmanjšanju kraj in hitrejši blagajniški izkušnji. Za revijo The Grocer je dejal: "Naša ocena zadovoljstva strank je zdaj 74, kar je več kot prej (70 od 100). To ni samo posledica ukinitve samopostrežnih blagajn, a če pogledamo z vidika storitve in pričakovanj, dosegamo s tem odlične rezultate."
"Številni starejši ljudje radi poklepetajo z zaposlenimi na blagajnah, zato je pozitivno, če se nekateri supermarketi vračajo k blagajnam z osebjem. Ko se tehnologija razvija, je razumljivo, da organizacije iščejo načine za avtomatizacijo, a pomembno je, da se zavedajo, da je za nekatere, še posebej starejše, nove pristope težko uporabljati," je dejala Caroline Abrahams iz organizacije Age UK.
| Podjetje so ustanovili leta 1847, ko je 19-letni trgovec s čajem Edwin Henry Booth v Blackpoolu odprl trgovino z imenom China House in je od takrat naprej v družinski lasti. Podjetje je bilo ustanovljeno kot delniška družba leta 1896.[Iz ene trgovine so se razširili na 27 poslovalnic po severu Anglije in zaposlujejo okoli 3.000 ljudi. Večina podružnic je v Lancashiru, a tudi v Cheshiru, Cumbriji, Severnem Yorkshiru in Zahodnem Yorkshiru. |
Vir: Daily Mail
Foto: Booths
