Pripremila: Ana Filipović
Na današnjem, izrazito konkurentnom maloprodajnom tržištu, potreban vam je efektan dizajn vašeg objekta koji privlači nove kupce i tera ih da se iznova vraćaju. Ukoliko se spremate da započnete novi biznis u trgovini, ili jednostavno želite da pospešite postojeći, pravo je vreme da razmislite kako izgled, oprema i natpisi u vašoj radnji mogu da izgrade vaš brend, ili da pomognu u njegovom jačanju, i da povećaju prodaju.
Brojni konsultanti za maloprodajni dizajn kombinuju kreativne i poslovne veštine kako bi komercijalnim prodavnicama ponudili usluge unutrašnjeg uređenja, kao i industrijskog i grafičkog dizajna.
Međutim, u zavisnosti od budžeta koji imate na raspolaganju, možete da koristite osnovne principe u uređenju svog maloprodajnog objekta koji će vam pomoći da povećate prodaju.
Dobar maloprodajni dizajn privlači kupce u vašu radnju i ohrabruje ih da ostanu u njoj duže, da vide više i kupe više. Principi i tehnike prikazani u ovom tekstu mogu da vam pomognu da dizajnirate konkurentski maloprodajni prostor.
Izgled radnje i oprema
Izgled vaše radnje i oprema kreiraju promotivni prostor u kojem možete da predstavite svoje proizvode i da stupite u kontakt sa svojim potrošačima. Ukoliko dizajn vaše prodavnice kreirate kako treba sada, to će vam pomoći da privučete mušterije i da povećate prodaju proizvoda u budućnosti.
Tip proizvoda koji prodajete odrediće vrstu dizajna objekta koji odaberete. Ovi saveti će vam pomoći da na najbolji način iskoristite izgled i opremu u vašoj radnji (kao što su police, ormarići i osvetljenje).
Odabir izgleda radnje
Postavite police i rafove kako biste oprimizovali protok potrošača kroz radnju. Popularni obrasci rasporeda uključuju:
- rešetke – korišćenje spoljnih zidova prodavnice za stvaranje malih proporcionalnih prostora za izlaganje u prodavnici;
- geometrija – postavljanje displeja i rafova pod nepravilnim uglovima, kako bi kupci bili iznenađeni i angažovani;
- dijagonale – korišćenje dijagonalnih staza i zidova sa ekranima kako bi se ohrabrio protok potrošača kroz celu prodavncu i kako bi se povećala vidljivost, kako kasira tako i samih potrošača;
- uglovi - korišćenje uglova same opreme kao i zidova, kako bi se poboljšao protok potrošača i kreirao vrhunski maloprodajni prostor.
- Odaberite layout koji vaš budžet može da izdrži, imajući u vidu vaše targetirano tržište i vrstu proizvoda koje izlažete. Na primer:
neka vam prioriteti budu funkcionalnost i jednostavno kretanje potrošača, ukoliko prodajete robu široke potrošnje, kao što su osnovne životne namirnice; - povećajte vizuelni uticaj i preglednije kretanje kupaca, ukoliko prodajete vrhunske proizvode, kao što su nakit i luksuzni pokloni;
- koristite izložbeni prostor kao skladište (na primer, palete proizvoda na podu radnje, a ne u skladištu) i udovoljite lakšem kretanju kaupaca, ukoliko prodajete računarsku opremu.
Korišćenje odgovarajuće opreme i osvetljenja
Odaberite opremu u skladu sa proizvdima koje prodajete. Na primer, možda biste mogli da se opredelite za:
- staklene police kako biste istakli vrhunske i luksuzne proizvode;
- drvene police za prezentovanje tradicionalnih proizvoda;
- plastične ili metalne police za profilisanje korisnih proizvoda.
Koristite opremu i osvetljenje kako biste pospešili vidljivost svojih proizvoda. Na primer:
- koristite opremu za fokusiranje, kao što su reflektori i stakleni ormarići, kako biste istakli vrhunske proizvode
- postavite police na jednakim, ali dobro raspoređenim visinama, kao biste stvorili simetričan i uređen raspored koji vaš kupac može lako da prati;
- uverite se da oprema u vašoj radnji odgovara vašoj ciljnoj grupi – na primer, ako prodajete proizvode za decu, dizajnirajte displeje u nivo dečijih očiju.
Uzimanje u obzir funkcionalnih zahteva
Uverite se da dizajn vaše prodavnice uzima u obzir funkcionalne zahteve vašeg poslovanja i kupaca. Na primer:
- održavajte vašu radnju čistom, uređenom i dobro organizovanom – nemojte da gomilate opremu u njoj, kao ni da natrpavate proizvode;
- menjajte opremu redovno i rotirajte vaše zalihe – redovno preuređivanje prodavnice pomaže vam da je održavate čistom, organizovanom i “svežom”;
- ukoliko je u pitanju manji objekat, obezbedite da se proizvodi jasno vide sa kase, kako biste smanjili krađe. Ukoliko je objekat veliki, pa to nije moguće, obavezno postavite kamere;
- sprečite klizanja i padove uzimajući u obzir zahteve za zdravlje i bezbednost na radu;
- neka vaša radnja bude prijemčiva i ljudima sa invaliditetom ili sa dečijim kolicima tako što ćete da obezbedite rampe, rukohvate, liftove, široke prolaze, kao i opremu za zvuk i zvučne sisteme.
Maloprodajni oznake
Maloprodajne oznake vam pomažu da izgradite vaš brend ili da ga ojačati, a doprinose i rastu vašeg poslovanja. Spoljni natpisi daju potencijalnim potrošačima osećaj da li bi trebalo da uđu u vašu radnju, a unutrašnji mogu da ubede mušteriju da kupi neki od proizvoda iz vaše radnje.
Oznake bi trebalo da budu dobro isplanirane i da pričaju doslednu priču o vašoj prodavnici, o vašem poslovanju i o vašem asortimanu. Vaše maloprodajne oznake bi trebalo da promovišu vaš brend. Ovi saveti će vam pomoći da dizajnirate, osmislite i realizujete natpise koji privlače pažnju vaših mušterija.
Spoljni natpisi
Dobro dizajnirani spoljni natpisi poboljšavaju vašu sliku i uticaj. Razmislite o ulaganju u stručne savete ili profesionalno dizajnirane natpise. Trebalo bi da:
- odaberete dizajn, boju i temu za vaš spoljni natpis koji ćete dosledno da koristite i u čitavoj unutrašnjosti radnje i u marketinškim materijalima;
- održavajte spoljni natpis čistim, urednim i neoštećenim;
- ne dozvolite da vaš eksterni natpis blokira pogled potrošačima u vašu prodavnicu – vaši potrošači treba da imaju jasan pogled u vašu radnju koji treba da ih zaintrigira ili da ih primami;
- potražite savet vaših lokalnih vlasti ukoliko planirate da postavljate spoljni natpis – propisi o natpisima su u nadležnosti lokalnih organa.
Unutrašnji natpisi
Koristite svoj interni natpis kako biste preneli poruku o vašoj prodavnici i o proizvodima, i održavajte ga u skladu sa spoljnim natpisom. Trebalo bi da:
- koristite oznake za smer i markere proizvoda kako biste svojim kupcima pomogli da lako pronađu proizvode. Dobra signalizacija dopunjuje dobru korisničku uslugu;
- dajte jasne i specifične komande na svojim natpisima – na promer: “Pogledajte proizvode na sniženju ove nedelje”, “Ovde pronađite svojih 5 omiljenih proizvoda”;
- selektivno koristite oznake proizvoda kako biste preneli kratku, informativnu i privlačnu poruku za vaše vrhunske proizvode – na primer: “Tibetanci vekovima koriste ovaj proizvod kao eliksir mladosti”;
- koristite vaša istraživanja tržišta da ispričate potrošačima stvari koje želite da zanaju o vašim proizvodima – na primer: “70% potrošača više voli proizvode domaćih proizvođača”;
- redovno oblikujte natpise u celoj prodavnici.
Stručni saveti o dizajnu maloprodaje
Profesionalni dizajneri maloprodaje, vizuelni merčendajzeri i planeri mogu da vam pomognu da kreirate efikasnije dizajne za vašu prodavnicu. Iako to, možda, izgleda kao finansijski trošak na početku, efikasan i zanimljiv dizajn vaše radnje pomoći će vam da povećate prodaju u budućnosti. Intezivna maloprodajna konkurencija zahteva od kompanija da dizajniraju maloprodajne prostore svojih prodavnica na način koji ih izdvaja.
Efektan dizajn meloprodajnog objekta zahteva kreativnost, inovacije i poslovnu pamet – jedinstvenu kombinaciju veština koje nisu uvek na raspolaganju vlasnicima maloprodajnih kompanija. Tu na scenu stupaju brojne savetodavne kompanije, one koje se bave proizvodnjom najrazličitije opreme, koje se bave osvetljenjem i muzikom u radnjama i sl, a koje trgovcima mogu da ponude svoje proizvode i usluge, na obostrano zadovoljstvo.
