On je na Sajmu potrošača u Beogradu, posvećenom online trgovini, istakao da su potrošači u ovakvom vidu kupovine bolje zaštićeni nego kada to čine na tradicionalni način.
Online trgovina čini svega 1% od ukupne trgovine prehrambenih trgovinskih laca, tako da je prostor za rast enorman, jer je online trgovina bezbednija i pruža veći asortiman mogućnosti da se nađu različite proizvode koji su i jeftiniji, rekao je Kandić.
Naveo je da online potrošač ima i pravo da u roku od 14 dana kupovine proizvod vrati prodavcu bez bilo kakve obaveze da ga izveštava zbog čega to čini, izuzimajući situacije koje su specifične, poput kupovine hrane.
Kandić je rekao da je Srbija u prethodnoj godini imala rast od 4% u tradicionalnoj kupovini, što je uzimajući u obzire uslove sa pandemijom korona virusa, odličan rezultat: Mi ćemo i dalje nastojati da štitimo i razvijamo prava potrošača u Srbiji, da pratimo evropske standarde i da se usklađujemo sa evropskim direktivama.
Najavio je da Ministartvo pripremama izmene Zakona o zaštiti potrošača, radi davanja veće nadležnosti tržišnoj inspekciji, odnosno mogućnost izdavanja prekršajnih naloga, što ona sada ne može.
Inspekcija će moći će da sankcioniše 33 vrste prekršaja koje trgovci budu činili, a radićemo i na vansudskom rešavanju sporova potrošača i trgovaca. Prvi put ćemo uvesti obavezu da sami trgovci budu učesnici u tom postupku medijacije, kazao je Kandić.
Uz to će biti povećana vrednost robe koja će moći da ide na vansudsko rešavanje, odnosno na više od dosadašnjeg limita od 500.000 dinara.
Naveo je da je u Srbiji pre 2014. godine bilo 2.000 prijava potrošača godišnje, a danas ih je 22.000.
Izvor: Beta/eKapija
Foto: Pixabay
