Samim tim, svakoga dana upravljam asortimanom vođena mišlju da svaki kupac oseti da je na prvom mestu, što predstavlja najdraži deo moje radne svakodnevice. Saradnja s postojećim, ali i novim dobavljačima, s ciljem da se kreira najbolja ponuda za naše kupce, takođe, predstavlja još jedan od zadataka asortiman menadžera kompanije, kaže nam Tijana Abas, asortiman menadžer kompanije dm drogerie markt.
Kako dalje ističe, pored svih izazova koje je COVID doneo, primetno je da je komunikacija s kupcima danas mnogo brža i direktnija, sastanci s dobavljačima koncizniji, analitika detaljnija, a predviđanja kao loto.
Ljudi su daleko svesniji svog ambijenta u kome, ipak, danas provode najveći deo svoga dana, a to je home-office. Većina nas mnogo više obraća pažnju na ono što nas okružuje u domu, tako da se sve više fokusiramo na čistoću, ali i na generalnu psihofizičku dobrobit, kaže Tijana, ističući da se značajan fokus na tržištu pomerio s higijene na kompletnu dezinfekciju, što je rezultiralo pozicioniranjem kućne hemije u prvi plan.
Prema njenim rečima, s obzirom na to da je kućna hemija postala najveći prioritet kupaca na početku pandemije, bili su primetni manji izazovi u nabavci pojedinih artikala za čišćenje i dezinfekciju, kao i zaštitnih maski i rukavica: Srećna okolnost je bila to što smo na nivou čitavog kolektiva bili veoma agilni i predusretljivi, pa smo uspeli brzo da odreagujemo i obezbedimo dovoljne količine zaštitnih sredstava i sredstava za dezinfekciju, kako našim zaposlenima, tako i kupcima. Za razliku od situacije u mnogim evropskim zemljama, period panične kupovine pojedinih kategorija proizvoda trajao je znatno kraće i nije bilo većih oscilacija u snabdevenosti.
Kako objašnjava naša sagovornica, kupci naročito cene ponudu s oznakom dm robne marke, a u kategoriji kućne hemije u tom pogledu su najprepoznatljiviji brendovi Denkmit i Profissimo.
Jedan od omiljenijih proizvoda za održavanje domaćinstva je, na primer, Denkmit sredstvo za čišćenje sa sirćetom koje se najviše izdvaja svojim kvalitetom, univerzalnošću primene kod čišćenja i pristupačnom cenom. Ono što nas, kao kompaniju zasnovanu na principima održivog razvoja, veoma raduje jeste činjenica da su kupci prepoznali veliki broj proizvoda dm marke koji ispunjavaju visoke ekološke standarde, dolaze u recikliranim pakovanjima i baziraju se na prirodnim sastojcima, ističe naša sagovornica.
Tijana smatra da je u kriznim situacijama za menadžere kategorije naročito bitna prilagodljivost promenama na tržištu i agilnost da se sve nepoznanice kompenzuju i pretvore u benefit: Ipak, možda i najvažnije, empatija i poverenje u tim i kolege, sloboda komunikacije i fleksibilnost da se odgovori na sve izazove.
Neke od misli s kojima se često bori, otkriva nam sagovornica, vezuju se za izazove kao što su ograničeno kretanje van granica zemlje, maglovita budućnost i iščekivanje nečeg novog i neizvesnog, moguće udaljavanje od voljenih ljudi i desocijalizacija.
S druge strane, verujem da sam iz svega toga izvukla nešto dobro – upoznala bolje svoju zemlju, shvatila svoje prioritete i na jedan nov, drugačiji način doživela ljude kojima sam svakodnevno okružena. Uverena sam da ćemo iz ovog perioda izaći jači i spremniji za neko novo sutra, zaključuje Tijana.
