Svakodnevne aktivnosti su se promenile onoliko koliko su okolnosti to podrazumevale. U vreme pandemije, prioritet je bio da se odezbedi najadekvatniji asortiman u količinama koje odgovaraju povećanoj tražnji, jer su se odluke donosile i sprovodile brže nego inače, kaže naš sagovornik, odgovarajući na pitanje u kojoj meri su njegove svakodnevne aktivnosti pod udarom situacije izazvane koronavirusom.
On ističe da su njegove kolege iz distributivnog centra, logistike i prodavnica posebno zaslužni što su kao sistem veoma brzo i efikasno uspeli da odgovore na nov način rada.
Kako nam objašnjava Nemanja, u nastavku razgovora, tokom 2020. godine je posebno bila izražena tražnja sugrađana za proizvodima koji su namenjeni čišćenju i održavanju domova. Sličan trend, dodaje on, zabeležili su i ove godine, kada su se ljudi malo opustili. Prema njegovom mišljenju, činjenica da su potrošači, zbog povećanih mera zaštite protiv virusa, i vremena koje su provodili kod kuće tokom marta i aprila prethodne godine, u većoj meri kupovali sredstva kućne hemije, dovela je do toga da su ovi artikli bili u kategoriji najprodavanijih.
Naše radnje su bile snabdevane svim potrebnim proizvodima i veliku zahvalnost dugujemo dobro organizovanim kolegama iz logistike i prodaje, kao i dobavljačima koji su se u kontinuitetu trudili da robe bude dovoljno, čak i u uslovima otežanog uvoza, ističe naš sagovornik.
Kada je reč o proizvodima iz kategorije kućne hemije, koji su imali najbolju prodaju u prethodnom periodu, Nemanja kaže da su to, nesumnjivo, sredstva za čišćenje i dezinfekciju, kao i proizvodi sa određenim sadržajem hlora ili alkohola. On dodaje da za njima ne zaostaju ni gelovi za toalete, kao i tečnosti za čišćenje podova. A, takođe, i deterdženti za veš su se tražili više. U vezi sa ovom kategorijom proizvoda, Nemanja iznosi i interesantan podatak da najnovija istraživanja tržišta govore u prilog tome da su, u periodu od izbijanja COVID-19 pandemije, češće praktikovana pranja na visokim temperaturama.
Na pitanje koje osobine menadžera kategorije, naročito, dolaze do izražaja u kriznim periodima, Nemanja smatra da je to fleksibilnost, pre svega. Potrebno je, kako naglašava naš sagovornik, razumeti nove okolnosti iz aspekta kupaca, koja su njihova očekivanja i na koji način im odgovoriti najadekvatnije.
Pored ličnog iskustva, oslanjam se na praksu i trendove sa globalnog i lokalnog tržišta, a uvek se dodatno trudim da inovacijama u asortimanu i dobrom cenonvnom strategijom, upravo Maxi, Mega Maxi, Tempo i Shop&Go prodavnice naprave razliku na tržištu. Ovo je vreme brojnih izazova u poslu, ali i proces dragocenog učenja, smatra menadžer kategorije kompanije Delhaize Serbia.
Za kraj razgovora, pričamo o tome šta mu u trenutnoj situaciji predstavlja najveći izazov i kako se sa njime bori. Lično mi najviše nedostaje kolektiv, kolege na poslu i naša svakodnevna interakcija uživo. Verujem da ćemo uskoro moći da se vratimo tom načinu života, kaže Nemanja, ističući da je zdravlje, svakako, na prvom mestu i odgovornost svih, kao prioritet.
