Svrha oznake je da pruži potrošačima informacije o pouzdanosti online prodavnica, odnosno da potvrdi da je eComm pregledao procese i metode obavljanja online transakcija i da svojim pečatom potvrđuje da trgovac ispunjava tražene standarde u onlajn poslovanju, slične onima koji važe u zemljama EU.
Internet prodaja u Bosni i Hercegovini poslednjih godina beleži konstantan rast, jer sve veći broj potrošača vidi prednosti onlajn kupovine. Međutim, istraživanja o navikama potrošača na Zapadnom Balkanu pokazuju da potrošači još uvek nemaju željeni nivo poverenja u ovakav vid kupovine, što predstavlja glavnu prepreku razvoju ove industrije kako u regionu tako i u Bosni i Hercegovini.
Trustmark kao alat za unapređenje poverenja je već standard u ostatku Evrope, a mi ga prvi donosimo i na naše tržište. Imajući u vidu da je nedostatak poverenja jedna od najvećih prepreka onlajn trgovine u našoj zemlji, eComm asocijacija je odlučila da se aktivno uključi u rešavanje ovog ključnog izazova za razvoj onlajn trgovine u našoj zemlji. Verujemo da će se kupci s vremenom, kako budu prepoznavali naš Trust eComm logo, odlučivati češće za onlajn u odnosu na tradicionalnu kupovinu. Nadamo se da ćemo ovim internet poslovanje u BiH, u celini, učiniti transparentnijim i sigurnijim za sve uključene strane, rekla je Alma Ahmić, direktorka eComm, dodajući da svi aktivni članovi eComm asocijacije uslugu sertifikacije ostvaruju pod značajno povoljnijim uslovima i imaju prioritet u odnosu na ostale internet trgovce.
U procesu sertifikacije, eComm asocijacija će, kako se navodi, detaljno proveravati usklađenost svih trgovaca koji koriste Trust eComm logo s traženim standardom koji vredi u EU, što podrazumeva da će oni morati jasno, detaljno i precizno da naznače sve informacije o svojim proizvodima i uslugama, dostupnim kanalima korisničke podrške, politikama povraćaja robe i novca, kao i ostalim uslugama koje pružaju kupcima u BiH.
Verujemo da ćemo ovim povećati stepen poverenja naših kupaca u internet kupovinu, kao i ojačati imidž naših onlajn trgovaca, dok će oni stvoriti kvalitetnu razliku u odnosu na svoju konkurenciju, rekao je Elvis Pivić, član Upravnog odbora eComm asocijacije.
Izvor: eKapija
Foto: eComm
