Kako dosegnuti "peak experience" na digitalnim kanalima?
Razvoj društvenih mreža, njihova intenzivna primena od strane građana i digitalizacija, samo su neke od karakteristika današnjeg društva, te zato ono sa razlogom nosi epitet „umreženo“. Ovaj uvid nam je važan kada razmišljamo na temu postizanja "peak experience" na digitalnim kanalima, jer nam govori da su gotovo svi onlajn i da taktika treba da se zasniva na kontinuiranom radu zadovoljstva svih tih umreženih korisnika. Preduslov za to je duboko poznavanje ciljne grupe, jer se strategija za kreiranje dobrog iskustva, pre svega, temelji na preferencijama korisnika. Publika danas podrazumeva da brendovi nude intuitivno i pouzdano digitalno iskustvo, a ukoliko te ne dobiju veoma lako se okrenu ka konkurenciji.
Kako ispričati drugačiju digitalnu priču, a ostati dosledan brendu?
Biti drugačiji znači biti inspirativan. Priče koje menjaju način na koji ljudi menjaju svet ili priče koje pokazuju kako brend doprinosi društvu su inspirativne priče. A to znači da nam je za pričanje drugačije digitalne priče potrebna hrabrost, kreativnost i razumevanje sopstvenog brenda. Biti drugačiji ne znači promenu osnovnih elemenata brenda i njegovih standarda, već njihovu evoluciju. Ono što zapravo pravi razliku je vešto balansiranje između ustaljene brend prakse i inovacija. Brendovi koji se izdvajaju na digitalnim kanalima nisu fokusirani samo na prodaju proizvoda ili usluga, već kroz originalnu i inspirativnu priču grade zajednice oko svojih vrednosti i misija. Neretko oni kroz marketinške kampanje promovišu razumevanje, toleranciju i inkluzivnost.
Zašto većina brendova u Srbiji već nije na TikToku?
TikTok je specifična društvena mreža koja zahteva drugačiji pristup prilikom osmišljavanja sadržaja u poređenju sa drugim društvenim mrežama i to zbog dinamične prirode same platforme koja se zasniva na kratkim video klipovima. TikTok algoritam u prvi plan ističe sadržaj koji odgovara aktuelnom kontekstu, pa je čuvena premisa “content is king” zamenjena novom koja glasi “context is king”. Algoritam favorizuje i autentičan sadržaj naspram sadržaja visoke produkcije. Stoga, nije moguće koristiti adaptirane kreativne materijale proizvedene za ostale komunikacione kanale. Brendovi se na ovoj mreži bore za pažnju isključivo originalnim sadržajem koji se obraća mahom mlađoj ciljnoj grupi. Verujem da resursi i jasan strateški pravac komunikacije predstavljaju veliki izazov za brendove i da je to razlog zašto još uvek nisu na TikToku.
Šta Mark Awards znači za Vas lično i kako će uticati na Vašu dalju karijeru?
Put do ovog priznanja prestižnog strukovnog priznanja bio je dug i izazovan, ali i ispunjen radom i predanošću. Pre jedanaest godina, započela sam svoju karijeru na polju digitalnih marketing komunikacija sa jasnom vizijom - da doprinesem kompaniji da se poveže sa svojom ciljnom publikom na inovativne i efikasne načine. Imala sam priliku da radim sa neverovatnim saradnicima, što mi je omogućilo da iz godine u godinu učim, rastem i razvijam sebe. Digitalni marketing je dinamična profesija koja se učestalo menja, i verujem da je upravo ta promenljivost ono što je čini toliko atraktivnom. Naša sposobnost da se prilagodimo, učimo iz grešaka i inoviramo, ključna je za uspeh u ovoj industriji. Dobiti Mark Awards znači dobiti validaciju rada i ekspertize iz oblasti marketinga. To svakom profesionalcu, pa i meni, daje dodatnu motivaciju za dalji rad, za unapređenje veština i za osmišljavanje novih brend priča. Postojanje strukovne nagrade kao što je Mark Awards je veoma značajno, jer promoviše i nagrađuje izvanredne napore u našoj struci. Ona doprinosi razvoju i napretku industrije i inspirišu profesionalce da teže vrhunskim dostignućima. Hvala ekspertskom žiriju što mi je dodelio priznanje „Digital marketing manager of year“ i time mi dao vetar u leđa da pokušam da dohvatim još veće visine u struci.
