IN STORE  in your country  
HRVATSKA
Tehnologije
15.01.2021.

Slovenija: Trgovcima iz dana u dan raste e-prodaja

Iako još nema službenih podataka o obujmu e-prodaje za prošlu godinu, jasno je, da su trgovci na tom polju dostizali rekorde i da su bili u prednosti oni koji su bili na prodaju preko weba pripremljeni već od prije.

Predsjednica TZS (Trgovačke komore Slovenije) Mariča Lah je u vezi toga rekla, da je web prodaja u 2019. dostigla jedva 1,5 posto od 34 milijardi eura prodaje dok se u 2020. taj udio kreće između 3 i 5 %. Lah naglašava, da u svemu tome dobra petina ide na račun trgovina koje su već prije pojava epidemije odnosno pandemije imale razvijene web platforme i potrebnu logistiku.

Uz to tvrdi, da web prodaja nikada neće u potpunosti zamijeniti prodaje u fizičkim prodavaonicama te da će u budućnosti prodaja u maloprodaji ići različitijim kanalima. Da ovdje napomenemo, da su bili na pandemiju sa svojom e- prodajom u Sloveniji daleko najspremniji kod Mercatora ali da su “spremni” bolest koja je promijenila svijet dočekali i u Sparu gdje su imali baš pravi "tajming" za uvođenje Spar Onlinea, u 2018. Na početku epidemije se u danima najvećeg udara (čitaj panike) na njihovoj e-adresi svakoga dana javljalo preko 20.000 kupaca.

Kao drugi najveći trgovac oni omogućavaju preuzimanje samo u Ljubljani gdje ide i njihova dostava do kuće koja je omogućena i većim prigradskim naseljima.

Njihov se rok dostave kreće najdalje do tri sata čekanja, ovisno o daljini i danu. Njihova dostavna vozila u potpunosti su spremna za dostavu hrane u tri temperaturna režima, na sobnoj temperaturi, hlađeno i zamrznuto.Moguća su i naručivanja tehničke robe, a preuzimanja i plaćanja kupci mogu izvoditi u njihovih 13 trgovina Interspar u državi.

Najveći trgovac u Sloveniji, Mercator, bio je prije pandemije u prednosti pred svima zbog tradicije prodaje preko weba i logistike. I zato se prodaja kod njih prošle godine jako povećala (duplirala). Oni su bili od prvog dana u mogućnosti, dostaviti naručenu robu na čak 98% svih adresa u Sloveniji. To je, morate priznati, velika prednost, a isporučenu robu mogu dostaviti već sljedeći ako ne isti dan. Za prijevoze imaju ugovore i s vanjskim partnerima. Ako kupci još bržu dostavu "najbolji" susjed omogućava i to jer imaju na raspolaganju čak 15 mjesta, gdje spremne pakete kupci mogu sami preuzeti na lokacijama svih hipermarketa (20) u svim regijama. Preuzimanje je omogućeno u roku od četiri sata od narudžbe.

I treći najveći trgovac, Tuš, prošle se godine intenzivno usmjerio e-prodaji, koje do pojava korone nisu imali. Istini za volju su u Tušu 2009 imali otvoren web supermarket (hitrinakup.com) jer su tada otvorili prvu i jedinu takvu mogućnost u Celju, ali to nije bilo ništa naročito niti nalik na ono što su napravili u tom segment prošle godine. Zbog epidemije su naime ekspresno otvorili 22 nove lokacije za preuzimanje robe na sedam mjesta koja pokrivaju šira područja Ljubljane, Celja, Maribora, Kranja, Kopra, Novog mesta, Domžala, Mengeša, Kamnika, Komende i Vodica.

Od narudžbe do preuzimanja kupcima obećavaju najviše dva, a četiri sata u Tušu im treba najviše za njihovu dostavu koju su "predali"ugovornom partneru GoOpti-ju.

Prvi čovjek Tuša, Andraž Tuš, koji je naslijedio vođenje od oca Mirka je što se prodaje preko weba tiče za budućnost, potpuno drugačijeg mišljenja od prvoga čovjeka Mercatora, Tomislava Čizmića.

Dok potonji naglašava puno veći značaj prodaje u fizičkim trgovinama i sporiji napredak prodaje preko weba, mlađi je Tuš uvjerenog mišljenja, da će web prodaja napredovati sve brže i brže.

Oboje vide u e-trgovini veliki potencijal ali kao što smo napomenuli, Čizmić ne vjeruje, da će e-kupovina koja sveukupno danas dostiže svega jedan posto prometa , u budućnosti prestići 3 posto prometa na tržištu. Sušto suprotno razmišlja Tuš koji govori o puno većim brojevima i koji želi, da njegova kompanija bude sve više sličnije Amazonu. Na neposredno pitanje našeg magazina generalni direktor celjskog trgovca hrabro je prognozirao za budućnost čak 5 ili možda i više posto udjela u prometu od e-trgovine. Uz to je smelo prognozirao i sljedeće "Za 10 godina Tuš će biti vodeći u digitalnim kupovnim uslugama!"

Ostali manji trgovci u Sloveniji su na web tržištu svega nekoliko mjeseci odnosno godina dok kod diskontera te prodaje ni nemaš (Lidl, Hofer, Eurospin).

Direktor Lidla Gregor Kosi je najavio, da će njima web prodaja biti aktualna tek kada će biti dokazano financijski rentabilno. On priznaje, da je u zadnjim mjesecima to sve jači trend, ali da to zahtjeva nov poslovni model, u kojeg nema smisla ulagati ako nije poslovno izdržljiv. Zato mu se e-trgovina u njihovu slučaju čini nesmislena ako trgovac ne može osigurati, da kupac produkt dobije po istoj cijeni kao u fizičkoj trgovini te u istom vremenskom roku ili brže.

E-Leclerc je e-trgovinu (pre)rano otvorio i (pre)rano zatvorio

Ljubljanski E.Leclerc je 28. svibnja 2014. otvorio svoja vrata na Letališkoj ulici 34 u Ljubljani, a u ponudi je imao više od 6000 proizvoda. Bila je to tada u e-trgovini preko računa www.leclercdrive.si. Izvan Francuske bila je to prva takva E.Leclercova trgovina pa čak ni u Poljskoj gdje imaju veoma razvijeno mrežu tada nije bilo nijedne. Bio je to pokusni kunić jer su ih planirali otvoriti još nekoliko u Sloveniji itd. Ali od svega nije bilo ništa i morali su brzo zatvoriti za svega nekoliko mjeseci. Još nije bio pravi trenutak na kojeg je u tim godinama stalno iznova novinarima u Sparu govorio sada već bivši direktor Igor Mervič (sa 1. siječnjom 2021. je u Upravi). Početkom 2018. Spar Slovenija je na posljetku predstavio trgovinu Spar Online i pogodio vrijeme otvaranja.

Larsen:”E-trgovina kao glavni pokretač”

Melanie Seier Larsen, izvršna direktorica i partnerica kod Boston Consulting Group kaže za budućnost sljedeće: “Trgovci će biti još bolji, uspješno će se suočiti s digitalnim izazovima. Covid-19 je jako utjecao na kupovne navike jer je izrazito ojačao trend rasta e-trgovine kojemu smo svjedoci u zadnjih nekoliko godina. Istraživanje Boston Consulting Group (BCG) pokazuje, da je e-trgovina u SAD-u u prva tri mjeseca pandemije dosegla nivo kojeg bi u suprotnome tek za desetak godina, a za Europsku uniju možemo očekivati, da će do 2024. postati glavno težište rasta maloprodaje. Ona će ojačati i u Jugoistočnoj Europi gdje se do 2024.očekuje 13-postotni rast. Mi u BCG ocjenjujemo, da će u Sloveniji vrijednost web prodaje porasti s 300 milijuna eura u 2019. na 540 milijuna eura do 2024., a uz to slovensko tržište nudi još mnogo neiskorištenih potencijala koji mogu trgovcima s jasnom vizijom i strategijom te stvaranjem odličnog digitalnog kupovnog iskustva i agilnom organizacijom pridonijeti puno bolje donijeti od prosjeka."

Pročitajte arhivu InStore magazina kako bi se informirali o sličnim vijestima.

Primajte prvi najnovije vijesti iz FMCG sektora.

-
Autor: Igor Đurović, InStore Slovenija