Na jednodnevnom seminaru pod nazivom Shopper Psychology and Claims development prisustvovalo je više od 80 profesionalaca iz 30 vodećih FMCG kompanija.
Prvi put u regionu, Tony Durham je sa učesnicima podelio znanje akumulirano u više od 35 godina FMCG iskustva - preneo je svoje iskustvo iz dugogodišnje prakse, kao i inovativne perspektive na naše tržište. Zahvljujući njegovom izuzetnom poznavanju i razumevanju psihologije kupaca i razvoja potraživanja, ekskluzivni jednodnevni seminar obeležili su primeri dobre prakse i vrlo stimulativna i informativna rešenja, primenjiva u FMCG industriji.
Prvi deo radionice u trajanju od četiri sata obuhvatio je teme o psihologiji kupaca - kako oni donose odluke, ali i kako pozicionirati proizvod u trgovini. Fokus je bio na praktičnom prikazu primera dobre prakse, kako bi prisutni mogli neposredno da primene stečeno znanje zarad povećanje prodaje i profita.
Kroz kombinaciju različitih teorijskih znanja, zatim vežbi i diskusija, učesnici su u prvom delu seminara mogli da čuju ključne principe kako uticati na ponašanje kupaca, kako podstaći kupovinu kako u fizičkim prodavnicama tako i na mreži.
Drugi deo seminara u trajnju od tri sata obuhvatio je sledeće ciljeve:
• Kako identifikovati prepreke za kupovinu
• Kako razviti potraživanja
• 24 različite vrste potraživanja
• Pravni okvir i rizik potraživanja/ kako testirati efikasnost potraživanja?
Radionica je bila namenjena profesionalcima iz marketinga, trade marketinga i prodaje, seminaru su prisustvovali učesnici iz sledećih kompanija: Atlantic brends, Atlantic Grand, Centrosinergija, Clarus Acta, Coca Cola HBC, Delhaize Serbia, Ekonomski fakultet, EyeSee Research, Fructus, GFK, Henkel Srbija, Imlek, JTI, L'Oreal, Mercata VT, MVM group, Nelt, Neoplanta, Orbico, Polet, Pom Pom, Popular, Reckitt, Sarantis i Smart plus.
O predavaču
Tony Durham je jedan od svetski priznatih stručnjaka za psihologiju i ponašanje kupaca. Rođen u Velikoj Britaniji, Durham je svoju karijeru započeo davne 1982. godine u kompaniji “Procter & Gamble”, gde je ostao 35 godina. Tokom svog rada za “P&G”, Durham je obučavao neke od direktora vodećih svetskih brendova o tome kako mogu da promene svoje poslovanje tako da bolje odražava potrebe kupaca i poveća profite. Poslednju deceniju njegovog rada u ovoj firmi obeležio je rad na poziciji Director SBD za oblast Evrope, Indije, Afrike i Srednjeg Istoka. Sledeći veliki korak u njegovoj karijeri bio je razvijanje koncepta regionalnih “First Moment of Truth (FMOT)” centara koji su imali za cilj podizanje standarda u trgovini skupljanjem i korišćenjem najboljih praksi i relevantnih znanja o ponašanju kupaca. Ovi centri su vremenom postali mesto gde su kompanije mogle da testiraju efikasnost svojih ideja pomoću fizičkih instalacija i virtuelne stvarnosti. Danas su ovi centri prisutni širom sveta i predstavljaju važan adut za mnoge svetske kompanije.
Tony Durham Consulting Limited
Godine 2017. Durham je osnovao sopstvenu konsultantsku kompaniju, “Tony Durham Consulting Limited”, sa ciljem da pomogne kompanijama u izradi strategija i povećanju prihoda pomoću znanja koje je usvojio o psihologiji kupaca. Ova konsultantska firma nudi usluge treninga i podučavanja vlasnika kompanija i brend menadžera o psihologiji kupaca i uticaju faktora kao što su dizajn paketa, pozicioniranje polica i oglašavanje na prodaju i potrošačko iskustvo.
InStore Media ovim putem posebno zahvaljuje specijalnom predavaču Tony Durhamu, kao i svim učesnicima iz FMCG industrije, koji su u rekordnom broju prisustvovali ekskluzivnoj jednodnevnoj radionici.
