U razdoblju od 2023. do 2026. godine najvidljivija promjena kod kompanija iz sektora robe široke potrošnje u Europi više nije samo „više IT-ja“, već prelazak na konkurentniju automatizaciju: robotizirana skladišta, autonomni mobilni roboti, računalni vid za kontrolu kvalitete i praćenje polica, digitalni blizanci za proizvodnju i generativna umjetna inteligencija za marketing, planiranje i rad sa zaposlenicima.
U Velikoj Britaniji, Tesco i Ocado najjasnije pokazuju da AI već ulazi u svakodnevne operacije, od personalizacije i digitalnih etiketa do robotskog prikupljanja narudžbi. U Europskoj uniji, Carrefour, Albert Heijn, Lidl, Unilever, Nestlé, Heineken i Carlsberg grade različite modele: neki investiraju u skladišta i proizvodne linije, drugi u oblak, vlastite AI alate i platforme za čuvanje podataka. Na Balkanu, Podravka i Perutnina Ptuj već otvoreno govore o modernizaciji, novim linijama, digitalizaciji i naprednoj tehnologiji.
Ako se sagleda šira slika, europski FMCG i CPG sektor trenutačno ulažu u tri sloja istodobno. Prvi je fizička automatizacija: umreženi roboti, AutoStore sustavi, AMR i AGV vozila, autonomni viljuškari i robotske ruke. Drugi je nevidljiva digitalna infrastruktura: oblak, povezane tvornice, integrirane platforme za podatke i sustavi koji povezuju nabavu, skladište, transport i proizvodnju. Treći je generativna umjetna inteligencija: asistenti za zaposlene, automatsko kreiranje marketinških sadržaja, brže planiranje scenarija, predviđanje potražnje i pametnije upravljanje zalihama i otpadom. Upravo zato danas investicija u robote ne dolazi sama; obično je prati softver, senzori, vizualni sustavi i analitika.
Investicije trgovaca u AI
U Velikoj Britaniji, Tesco je dobar primjer kako veliki trgovac širi svoju AI strategiju od marketinga i obrade podataka k operacijama. U rezultatima za 2025./26. godinu tvrtka je navela da je potpisala ugovor s tvrtkom Mistral AI i formirala zajedničku strukturu AI Lab, da vodi oko 250 AI radnih tokova u okviru jedinstvene strategije i da uvodi novog AI asistenta za oko 280.000 zaposlenih, za sada samo u Velikoj Britaniji. U istom dokumentu Tesco navodi i da planira kapitalna ulaganja od oko 1,6 milijardi funti, pri čemu je poseban naglasak stavljen na automatizaciju skladišta i elektroničke oznake na policama kao područja za daljnja ulaganja.
Ocado ostaje najjači britanski simbol robotiziranog izvršavanja narudžbi. Tvrtka javno promovira robotska rješenja kao što su 600 Series Bots, On-Grid Robotic Pick i Automated Frameload, a 2025. godine priopćila je da u novom centru njenog partnera Coles u Australiji radi više od 700 robota. U polugodišnjim rezultatima za 2025. godinu Ocado je objavio i da se oko 40% narudžbi prikuplja i priprema uz pomoć robota. Riječ je o složenim, vlastito razvijenim sustavima.
Kao tržišni orijentir, odnosno cjenovni vodič za slična automatizirana rješenja za skladištenje i pronalaženje robe, navodi se da manji AutoStore sustav može koštati više od milijun dolara, da se prosječni projekti često kreću od tri do šest milijuna dolara, dok velike višekanalne (omnichannel) konfiguracije mogu premašiti i 50 milijuna dolara. To nije izravna cijena za Ocado, već dobra usporedna referenca koja pokazuje koliko brzo troškovi rastu kada u skladište uđu roboti i softver.
U Francuskoj je Carrefour već dugo u procesu digitalne transformacije, ali je tijekom posljednje dvije godine počeo mnogo otvorenije povezivati svoj brend s generativnom umjetnom inteligencijom. U korporativnim materijalima za 2024. godinu navodi se integracija OpenAI tehnologija te nova partnerstva, dok Google Cloud u razdoblju 2024.–2026. koristi Carrefour kao primjer GenAI marketinškog studija izrađenog pomoću platforme Vertex AI za kreiranje dinamičnih i personaliziranih kampanja za nekoliko tjedana, umjesto za nekoliko mjeseci.
Kod te vrste rješenja trošak obično nije jedan robot, već kombinacija računarstva u oblaku, licenci i integracije. Google javno navodi da platforma Gemini Enterprise Agent počinje od 0,0001 dolara za 1000 znakova za pojedine generativne usluge, dok se enterprise marketinške implementacije na razini grupacije najčešće ugovaraju pojedinačno.
U Nizozemskoj Albert Heijn ima i fizički i digitalni sloj inovacija. Ahold Delhaize još je 2023. godine priopćio da novi mehanizirani Home Shop Center u Barendrechtu, izgrađen s kompanijom Swisslog,
koristi 300 robota za prikupljanje neprehrambenih proizvoda. Swisslog je potom 2024. godine naveo da objekt kombinira softver za automatizirano prikupljanje i pakiranje narudžbi AutoStore, QuickMove transportere i SynQ.
Usporedno s tim, Albert Heijn je tijekom 2025. i 2026. godine uveo osobnog AI kuhinjskog asistenta Steijn kroz svoju aplikaciju, funkciju „Scan & Cook“ i AI alate za smanjenje otpada, primjerice, u odjelu kruha. To jasno pokazuje kamo odlaze investicije: jedan dio u automatizaciju skladišta, a drugi u AI tehnologije namijenjene potrošačima.
Cloud platforma Stackit tvrtke Schwarz Digits navodi da Lidl i Kaufland obrađuju više od 60 milijuna EDI dokumenata godišnje i da platforma SELF-EDI kompanije Stackit automatizira uvođenje dobavljača, dok druga studija prikazuje automatiziranu i centraliziranu arhitekturu komunikacije u prodavaonicama (instore) za maloprodajne objekte. Dodatno, Stackit javno nudi usluge kao što su AI Model Serving i AI Model Experiments. Drugim riječima, kod Schwarza je danas trend izgradnja snažne podatkovne i računalne osnove u oblaku koja kasnije podržava i prodavaonice, i logistiku, i AI.
Proizvođači Unilever i Nestlé posebno su zanimljivi zato što ne investiraju samo u vidljivu automatizaciju, već i u modeliranje i simulaciju. Unilever je 2025. godine objavio da koristi AI i NVIDIA Omniverse za kreiranje digitalnih blizanaca proizvoda radi brže i jeftinije izrade vizualnih materijala, a 2026. godine priopćio je da zajedno s kompanijom Accenture proširuje upotrebu digitalnih blizanaca širom svoje globalne proizvodne mreže. Tijekom 2025. godine kompanija je također promovirala Unilever Manufacturing System kao novi digitalni sloj za tvornice.
Nestlé je, s druge strane, tijekom 2025.2026. godine priopćio da je njegov jedinstveni proizvodni sustav proširen na gotovo 90% od ukupno 335 tvornica, da planira njegovo dalje unapređenje uz pomoć AI, robotike i digitalnih blizanaca, kao i da razvija AI podržane digitalne blizance za brendove kao što su Nescafé Dolce Gusto, Purina i Nespresso.
Heineken je 2025. godine otvorio Global GenAI Lab, a 2026. godine predstavio i interna rješenja kao što je CoBrain. U godišnjim rezultatima za 2025. godinu kompanija je objavila da je ostvarila više od 500 milijuna eura bruto ušteda, pri čemu je oko 30% došlo zahvaljujući digitalno podržanoj produktivnosti u opskrbnom lancu i optimizaciji transportne mreže.
Carlsberg u dokumentima za 2025. godinu govori o opskrbnom lancu zasnovanom na platformi za podatke, prediktivnoj analitici i pametnoj proizvodnji, a u jednoj od novijih investicija u tvornice javno je spomenuo i AI upravljane viljuškare i ploče s podacima u stvarnom vremenu.
AI transformacija na Balkanu
Na Balkanu je transformacija rjeđe „glamurozna“, ali je često mnogo praktičnija: nove proizvodne linije, viša razina automatizacije i digitalizacije tvornica i logistike.
Podravka je 2025. godine usvojila strategiju koja uključuje 36 milijuna eura investicija za povećanje proizvodnih i logističkih kapaciteta i unapređenje učinkovitosti, a tijekom 2025. godine objavila je da je od 2021. do kraja 2024. godine uložila gotovo 250 milijuna eura u modernizaciju, uvođenje novih tehnologija, digitalizaciju i 11 novih proizvodnih linija. Još 2023. godine kompanija je objavila da nastavlja projekt digitalizacije proizvodnog sustava iz tvornice za juhe i Vegeta proizvode i na druge lokacije.
Perutnina Ptuj također predstavlja dobar signal za regiju. U ESG izvještajima grupacija govori o naprednim tehnologijama u proizvodnji, automatizaciji klaonica i velikim investicijama u proširenje i obnovu kapaciteta, dok se u izvještaju za 2024. godinu navodi da je tijekom 2025. godine renoviranje i proširenje mesne industrije u Ptuju središnja investicija.
Najjednostavnije rečeno, europski FMCG sektor više ne ulaže u tehnologiju kao u sporedni projekt. Kod Tesca i Alberta Heijna AI je već prisutan u trgovinama i aplikacijama. Kod Ocada automatizacija je već srce procesa ispunjavanja narudžbi. Kod Carrefoura, Unilevera, Nestléa i Heinekena generativna umjetna inteligencija i digitalni blizanci postaju dio odluka koje se donose u marketingu, proizvodnji i opskrbnim lancima. Na Balkanu Podravka i Perutnina Ptuj pokazuju da ni regionalne grupacije ne čekaju, već i same ulažu u nove proizvodne linije, modernizaciju i digitalizaciju.
Sljedeći val konkurentnosti u sektoru robe široke potrošnje neće doći od jedne velike „čudesne“ tehnologije, već od kombinacije robota, podataka, računalne infrastrukture u oblaku i umjetne inteligencije, koji će zajedno omogućiti da tvornice, skladišta i trgovina rade brže, preciznije i s manje otpada.
Ovaj je tekst dio Vodiča kroz hrvatsku maloprodaju 2026.. PDF prelistavanje Vodiča dostupno je OVDJE.
