Microsoft Work Trend Index otkriva nove prednosti umjetne inteligencije

Microsoft je objavio Work Trend Index 2026, sveobuhvatno istraživanje o tome kako umjetna inteligencija i AI agenti mijenjaju načine rada\. Istraživanje je obuhvatilo bilijune anonimiziranih signala produktivnosti iz Microsofta 365 i ankete 20\.000 zaposlenika koji koriste umjetnu inteligenciju u 10 zemalja, uz uvide vodećih stručnjaka za AI, rad i organizacijsku psihologiju\. Zaključak je jasan \- kultura i vodstvo imaju dvostruko veći utjecaj na učinke umjetne inteligencije od individualnog truda u organizacijama\. „Pristup umjetnoj inteligenciji postaje univerzalan i vidimo da ljudi obavljaju zadatke koje prije godinu dana nisu mogli\. Kako AI agenti preuzimaju sve više operativnih zadataka, ljudima ostaje više prostora za usmjeravanje, donošenje odluka i ostvarivanje rezultata\. No razliku ne čini pojedinac, nego organizacija\. Kultura, vodstvo i način rada imaju dvostruko veći utjecaj od same tehnologije ili individualnog truda\. U Hrvatskoj i šire, najuspješnije su organizacije koje svjesno grade suradnju ljudi i umjetne inteligencije i pretvaraju je u sustav koji se s vremenom stalno unapređuje“, izjavio je Kalin Dimtchev, Microsoftov direktor za Adriatic regiju\. **Ključni nalazi Work Trend Indexa 2026** **· AI povećava potencijal pojedinca** Analiza više od 100\.000 razgovora u Microsoft 365 Copilotu, uz čuvanje privatnosti korisnika, pokazuje da 49 % svih razgovora podržava kognitivni rad – pomaže ljudima analizirati informacije, rješavati probleme, procjenjivati i kreativno razmišljati\. Ova promjena se vidi i u rezultatima: 58 % korisnika AI\-ja kaže da rade na način na koji prije godinu dana ne bi mogli, a taj udio raste na 80 % među najnaprednijim korisnicima umjetne inteligencije u istraživanju \(Frontier Professionals\)\. Na pitanje koje su ljudske vještine najvažnije dok AI preuzima sve više poslova, korisnici izdvajaju kontrolu kvalitete AI rezultata \(50 %\) i kritičko razmišljanje \(46 %\)\. **· Paradoks transformacije: zaposlenici su spremni, organizacije nisu** Unutar organizacija raste napetost \- hitnost usvajanja umjetne inteligencije sudara se sa sustavima izgrađenima za stari način rada\. Čak 65 % korisnika AI\-ja strahuje da će zaostati ako se brzo ne prilagode, no 45 % kaže da je sigurnije držati se postojećih ciljeva nego redizajnirati posao uz pomoć AI\-ja\. Samo 13 % ispitanika kaže da su nagrađeni za eksperimentiranje s transformacijom rada uz AI\. Tek 26 % vjeruje da je vodstvo njihove organizacije jasno usklađeno oko umjetne inteligencije, što pokazuje da iste sile koje ubrzavaju usvajanje AI\-ja ga ujedno i usporavaju\. **· Svaka organizacija je sustav učenja** Istraživanje pokazuje da organizacijski faktori poput kulture, podrške menadžera i prakse razvoja talenata imaju više nego dvostruko veći utjecaj na učinke AI\-ja od individualnih čimbenika poput mentalnog sklopa i ponašanja \(67 % naspram 32 %\)\. Okruženje spremno za umjetnu inteligenciju zahtijeva kulturu koja AI tretira kao stratešku prednost i potiče eksperimentiranje, menadžere koji svojim primjerom potiču korištenje AI\-ja te razvoj talenata koji gradi vještine i stvara prostor za njihovu primjenu\. Pravo pitanje nije imaju li ljudi odgovarajuće vještine, već je li organizacija ustrojena tako da ih može iskoristiti\. Tvrtke i organizacije koje danas grade novi operativni model stvorit će nešto dugotrajnije – organizaciju koja uči brže od konkurencije, kontinuirano povećava vlastitu inteligenciju i postaje sve teže dostižna sa svakim novim ciklusom\. **Frontier Firm: novi operativni model** Microsoft definira Frontier Firms kao organizacije koje su prošle fazu eksperimentiranja i implementirale umjetnu inteligenciju na razini cijelog sustava, promišljeno redizajnirajući radne procese oko četiri nova obrasca suradnje ljudi i umjetne inteligencije\. **O istraživanju** Work Trend Index 2026 temelji se na analizi bilijuna agregiranih i anonimiziranih upita i signala iz Microsofta 365, kao i na globalnom istraživanju provedenom među 20\.000 korisnika AI\-ja iz 10 tržišta, između veljače i travnja 2026\. Za detaljniju analizu pogledajte izvješće [2026 Work Trend Index Report\.](https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/agents-human-agency-and-the-opportunity-for-every-organization)