Rješenje se temelji na fleksibilnom modelu: obična kolica postaju Smart Cart jednostavnim postavljanjem tableta u poseban držač, što omogućuje korištenje tehnologije ovisno o potražnji kupaca i brzu prilagodbu usluge. U okviru pilot-projekta u Auchan Drumul Taberei dostupna su 24 tableta i 90 kolica opremljenih potrebnim držačem, tako da se tehnologija može lako premještati s jednih kolica na druga.
Korisna inovacija sustava jest i mogućnost skeniranja rukom napisanog popisa za kupnju. Sustav ga prepoznaje i automatski pretvara u digitalni popis na ekranu, olakšavajući praćenje proizvoda dodanih u kolica. Dodatno, tijekom posjeta trgovini kupac ima brz pristup dostupnim ponudama pregledavanjem Auchan kataloga izravno na ekranu tableta.
Kupac skenira artikle prije nego što ih stavi u kolica. Na ekranu se stalno prikazuju popis skeniranih proizvoda i ukupna vrijednost košarice, pružajući kupcu stalnu kontrolu nad ukupnim troškom. Ako se kupac predomisli u vezi s nekim proizvodom, može ga lako ukloniti iz kolica, a zatim i s digitalnog popisa prije nego što ga vrati na policu.
Na kraju se iskustvo nastavlja na posebnoj Scan&Go i Smart Cart liniji, osmišljenoj za brzo plaćanje. Kupac generira kod za plaćanje izravno na tabletu i završava transakciju na blagajnama namijenjenima isključivo za Scan and Go i Smart Cart, gotovinom ili bankovnom karticom/vaučerima, ovisno o načinima plaćanja koji su prihvaćeni na konkretnoj blagajni.
"Smart Cart je za nas više od nove usluge, to je način na koji želimo razumjeti, očima naših kupaca, kako bi moglo izgledati iskustvo kupnje sutrašnjice. Vjerujemo u budućnost u kojoj će put kroz trgovinu postajati sve digitalniji, jednostavniji i udobniji, a tehnologija će imati ulogu učiniti kupnju lakšom, intuitivnijom i bržom. Odabrali smo vrlo agilno rješenje koje može brzo pretvoriti obična kolica u pametna, i oko njega smo izgradili potpuno iskustvo, od aktiviranja jednostavnim skeniranjem kartice lojalnosti pa sve do brzog i udobnog plaćanja. Učit ćemo iz načina na koji kupci koriste ovaj pilot-projekt i nastavit ćemo razvijati iskustvo zajedno s njima", izjavila je Raluca Mindirigiu, direktorica marketinga i odnosa s kupcima u Auchanu Rumunjska.
Foto: Auchan Rumunjska
