U svijetu u kojem su brzina i korisničko iskustvo ključni za uspjeh, sve više malih i srednjih poduzetnika okreće se modernim rješenjima za naplatu i upravljanje poslovanjem. Jedna od kompanija koja mijenja pravila igre na hrvatskom tržištu je Teya. Razgovarali smo s Branimirom Zorkom, Country Leaderom Teye za Hrvatsku, o tome kako se mijenjaju navike potrošača, koje konkretne prednosti nude malim poslovanjima te kako planiraju oblikovati budućnost poslovanja.
Branimir Zorko, Country Leader, Teya Croatia
Teya je relativno novo ime na hrvatskom tržištu, ali čini se da brzo rastete. U čemu je tajna vašeg uspjeha?
Teya posluje već neko vrijeme na hrvatskom tržištu, ali možemo reći da smo za većinu ljudi ipak nešto novo. Naša najveća snaga je fokus na ono što je poduzetnicima zaista važno – brzina, jednostavnost i fleksibilnost. Teya je stvorena kako bi modernizirala i pojednostavila proces kartičnog plaćanja, posebno za male i srednje biznise. Nudimo brze isplate, vrhunsku korisničku podršku, nemamo ugovorne obveze i omogućujemo onboarding u samo nekoliko klikova. A kad nudite sjajnu uslugu, rast je logičan rezultat.
Kako se razlikujete od tradicionalnih aktera na tržištu?
Banke su godinama držale monopol u ovom segmentu, no njihovi procesi često su spori, rigidni i komplicirani. Mi smo agilan tim koji sluša tržište i reagira u stvarnom vremenu. Naš sustav je intuitivan, moderna tehnologija stoji iza svega što radimo, a korisničko iskustvo nam je apsolutni prioritet. Uz nas, poduzetnici više ne gube vrijeme na papirologiju i čekanje – mogu se fokusirati na ono što najbolje rade: razvoj svog posla.
Hrvatska sve više prihvaća bezgotovinsko plaćanje. Koji su trendovi u kartičnom poslovanju i kako Teya doprinosi tom rastu?
Točno, vidimo jasan rast u broju kartičnih transakcija – posebno među turistima i mlađim generacijama. Gotovo je nezamislivo da gost dođe u restoran, kafić ili mali dućan i ne može platiti karticom. Teya taj rast ne samo da prati, već ga aktivno potiče. Naš cilj je omogućiti svakom poduzetniku – čak i onima koji rade sezonski ili imaju manji promet – da jednostavno i povoljno primi kartična plaćanja. Što je više biznisa uključeno, to brže raste povjerenje i praksa bezgotovinskog plaćanja među potrošačima.
S kojim se izazovima najčešće susrećete kao tim koji brzo raste na tradicionalnom tržištu?
Najveći izazov je edukacija tržišta. Mnogi poduzetnici još uvijek vjeruju da je kartično plaćanje skupo, komplicirano ili rezervirano samo za velike sustave. Kad im pokažemo koliko to zapravo može biti jednostavno i korisno, reakcije su odlične – ali prvi korak je razbijanje tih starih uvjerenja. Drugi izazov je svakako konkurencija s velikim resursima, poput banaka, no mi igramo na kartu brzine, fleksibilnosti i stvarnog razumijevanja potreba malih poduzetnika. I to se sve više prepoznaje.
Zašto je Teya posebno dobra opcija za sezonske biznise, kojih u Hrvatskoj ima jako puno?
Hrvatska je snažno orijentirana na turizam, a time i na velik broj sezonskih biznisa – od malih obiteljskih apartmana do ugostiteljskih objekata na obali. Ono što njima najviše treba je fleksibilnost. Ne žele se vezivati dugoročnim ugovorima, plaćati visoke naknade izvan sezone ili prolaziti kroz kompliciranu papirologiju. S Teyom mogu u nekoliko minuta početi primati kartice, bez ugovorne obveze, i s mogućnošću pauziranja kad god to požele. Brze isplate i jednostavno korištenje posebno su važne u sezoni kada je svaka minuta dragocjena. Mi se prilagođavamo njima, a ne obrnuto – i zato nas sve više sezonskih poduzetnika prepoznaje kao rješenje koje im olakšava posao.
Poruka za hrvatske poduzetnike?
Otvorenost prema kartičnom plaćanju danas više nije luksuz – to je osnovno očekivanje kupaca. Sve više ljudi okolo hoda bez gotovine. Čak ne nose ni kartice, već sve imaju na svom mobitelu. Ako ne prihvaćate bezgotovinske načine plaćanja, riskirate gubitak prodaje. Prihvaćanje bezgotovinskog plaćanja ne znači samo modernizaciju poslovanja – to znači veću dostupnost, bolju učinkovitost i veće povjerenje kod kupaca. Danas postoji sve više jednostavnih i pristupačnih rješenja, i važno je da poduzetnici to prepoznaju i otvore se tim promjenama. Bez obzira koristili Teya ili neko drugo rješenje.
