Marina Hadrović je dvanaest godina zaposlena u kompaniji Mondelēz International. Svoju karijeru, nakon završenih diplomskih studija, započela je kao predstavnik Customer service-a u kompaniji Orbico. U kompaniju Mondelēz International, tadašnji Kraft Foods International, dolazi 2012. godine u sektor prodaje. Tokom godina, osim prodaje, bila je deo trade marketing i category planing timova, doprinoseći razvoju biznisa u zemljama našeg regiona. Godine 2022. imenovana je za generalnu direktorku za Adrija region i Bugarsku, kada postaje odgovorna za dalji rast poslovanja uspešno rukovodeći timom zaduženim za razvoj i sprovođenje lokalnih strategija na devet tržišta centralno-južne Evrope. Pre imenovanja za generalnu direktorku, Marina je u kompaniji Mondelēz International bila direktorka European Export business unita, sa sedištem u Cirihu, gde je vodila marketing i tim prodaje za tridesetak tržišta i više od 50 distrbutera – biznis koji je zabeležio snažan profitabilan rast tokom godina.
Marina ima skoro 20 godina iskustva u biznisu, prodaji i marketingu u okviru industrije robe široke potrošnje sa akcentom na ostvarivanje ciljeva i prevazilaženje očekivanja. Diplomirala je i završila MBA menadžment na Zagrebačkoj školi ekonomije i menadžmenta.
Marina Hadrović: Najviše me motivišu stalan profesionalni razvoj u okruženju koje se konstantno menja, mogućnost da prevazilaženjem sopstvenih granica u rešavanju izazova usavršavam svoje veštine, kao i osećaj da ono čemu sam posvećena, privatno ili poslovno, doprinosi ostvarenju većeg cilja. Vođena sopstvenim principima kontinuiranog rasta i usavršavanja, doprinosim profesionalnom razvoju ljudi sa kojima radim, konstantno deleći svoja iskustva i znanja, kako sa kolegama iz kompanije, tako i sa širom publikom, učestvujući kao gostujući predavač na različitim seminarima posvećenim biznisu i menadžmentu.
Poziciju generalne direktorke za Adrija region koju čine tržišta Srbije, Hrvatske, Slovenije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Severne Makedonije, Albanije i Kosova, kao i Bugarske, preuzeli ste tačno pre dve godine, u julu 2022, u veoma izazovno vreme za poslovanje. Koji su najveći izazovi sa kojima ste se srelii u ovom periodu, i lično i kao kompanija?
Poslednje dve godine, možda, više nego ikad pokazuju koliko pojedine okolnosti ili trenutni uslovi poslovanja mogu da utiču na svakodnevne aktivnosti i planove koje smo postavili. Živimo u vremenu koje je izazovno i dinamično, koje odlikuju i dalje visoka inflacija, brojni ekonomski i geo-politički izazovi koji nesumnjivo utiču na čitav lanac snabevanja i u prehrambenoj industriji. Takođe, trenutno se suočavamo sa istorijskim rastom cena nekih od osnovnih sastojaka za naše proizvode, kao sto je kakao. Svi ovi izazovi utiču na poslovanje i na povećanje cena troškova same proizvodnje naših proizvoda. U takvim uslovima poslovanja na koje, mi kao pojedinci ili organizacija ne možemo da utičemo, jačina i otpornost kompanije ogleda se u brzom prilagođavanju i sposobnosti da adekvatnom ponudom proizvoda i pristupom u marketingu i prodaji, uskladimo zahteve i potrebe današnjeg potrošača sa našom strateškom opredeljenošću za kontinuiranim rastom. Nije lako, ali Mondelēz ima ljude koji su predani, iskusni i optimistični, i brendove koje potrošači žele i vole. Tako će i ostati.
Lično, umesto izazova, u protekle dve godine preovladao je osećaj ispunjenosti zbog ponovnog povezivanja u domaćoj poslovnoj zajednici i rada na „domaćem“ terenu. Prija kada oko sebe čujete naš jezik i osetite specifičan senzibilitet svojstven nama na ovim prostorima. Imam neverovatnu želju da pokažem koliko biznis na našim prostorima može biti odrađen bolje i kvalitetnije i koliko je moguće adekvatnije odgovoriti na sve izazove jer poslujemo i radimo zaokruženo – partnerski, počevši od kupaca, saradnika i partnera, sve do potrošača. Naši proizvodi su kvalitet, emocije i ukus, pre svega. Zato želimo da budemo izbor u prilici za konzumaciju u domovima širom našeg regiona, ali i kad smo napolju i u pokretu.
Ni dve godine kasnije, situacija nije mnogo bolja. Kao što ste i sami pomenuli, nepovoljni ekonomski uslovi, ratni sukobi, inflacija, smanjena kupovna moć, pokidani lanci snabdevanja, nedostatak adekvatne radne snage… samo su neki od problema. Kako oni utiču na vaše planove za dalji razvoj kompanije na tržištima za koja ste zaduženi i ima li mesta optimizmu?
Izazovi sa kojima se suočavamo, sa jedne strane, utiču na donošenje nekih odluka koje nisu popularne, ali su neophodne kako bismo dugoročno ostvarili održive rezultate. U isto vreme, oni mogu predstavljati dodatnu priliku za inovaciju i unapređenje naših operacija i aktivnosti. Smatram da je, posebno u današnjim uslovima, kada govorimo o razvoju i aktivnostima velikih brendova, neophodno da razmišljamo izvan zadatih okvira, da uložimo dodatan napor kako bismo pronašli odgovarajuću nišu i dodatno se približili potrošačima. Naš pristup biće usmeren na to da zadržimo maksimalan fokus i agilnost kako bismo efikasno upravljali onim što znamo i možemo da kontrolišemo, ostali konkurentni i potrošačima nastavili da pružamo kvalitetne proizvode i brendove koje vole.
Imajući u vidu sve navedene izazove, uz činjenicu da je konditorska industrija na prostorima bivše Jugoslavije, naročito u Srbiji i Hrvatskoj, veoma razvijena, kakve rezultate je kompanija ostvarila na ovim tržištima i da li ste njima zadovoljni?
Na globalnom nivou, ostvarili smo dobre rezultate u prvom tromesečju ove godine. Takođe, dobri rezultati zabeleženi su i u centralno-južnoj Evropi, kojoj pripadaju i Adrija region i Bugarska, posebno u kategoriji biskvita i peciva. Dobar početak godine, koji se, sudeći po izgledima, preliva i na drugi kvartal, pokazuje našu čvrstu opredeljenost i strateški pristup da, uprkos izazovima, budemo globalni lider u snacking industriji i obezbedimo održiv dugoročni rast. Potrošači, uprkos inflaciji, i dalje biraju naše proizvode, stoga je naš zadatak da nastavimo da nudimo dodatnu vrednost.
| Veoma smo posvećeni tome da naši proizvodi budu napravljeni na ekonomski, ekološki i društveno održiv način, a načela održivosti poštujemo u čitavom proizvodnom procesu |
Kako se vaši brendovi kotiraju u svesti potrošača na ovim tržištima? Koji je brend vodeći na svakom od tržišta bivše Jugoslavije i prema vašem mišljenju, zbog čega je to tako?
U našem portfoliju su neki od globalnih brendova – Milka, Toblerone, Oreo, 7days koje potrošači vole, ne samo na ovim prostorima. Njihova snaga leži u tome da uspešno kombinuju elemente poput prepoznatljivosti i poverenja potrošača koji uživaju, široke mreže distributivnih kanala, kao i mogućnosti dodatnog ulaganja u inovacije i razvoj proizvoda, ambalaže itd. Naravno, od umeća lokalnog tima zavisi kako će velike globalne brendove približiti domaćem potrošaču i iskoristiti specifičnosti kada su u pitanju njihove navike u ishrani i preferencije prema proizvodima. Na svim tržištima imamo barem jedan brend koji je lider u segmentu u kojem se takmiči, a Milka i Oreo prošle godine u Hrvatskoj proglašeni su za najkul brendove u kategoriji čokolade i biskvita, u istraživanju koje je sprovedeno među generacijom Z. Naši brendovi odlično su pozicionirani na tržištima Adrija regiona, pre svega, zbog kvaliteta, snage samog brenda, ali i emocionalne povezanosti sa lokalnim potrošačima što rezultira njihovom dugogodišnjom lojalnošću.
Vaš dolazak na sadašnju funkciju, poklopio se sa godišnjicom kompanije kada je predstavljen program pod nazivom Vizija2030, za njen dalji razvoj. Možete li nam reći nešto više o njemu i kako njegovo sprovođenje teče na tržištima kojima vi rukovodite?
Vizija2030 predstavlja našu odlučnost da obezbedimo dugoročan rast osnovnog biznisa, posvećenost novim investicijama i unapređenju održivog razvoja. Sve ovo, kako bismo se pozicionirali kao kompanija koja predvodi budućnost industrije u kojoj poslujemo. U Adrija regionu i Bugarskoj imamo jake globalne i lokalne brendove, sjajne timove, negujemo kulturu različitosti i dugoročno kreiramo dodatnu vrednosti za ljude i zajednicu u kojoj poslujemo. Uz to, osnaživanjem lokalnog pristupa i timova u pravcu razvoja i implementacije planova pod okriljem globalne strategije, na dobrom smo putu da doprinesemo Viziji2030 i tome da 90% prihoda bude generisano kroz naše osnovne kategorije – čokolade, biskvita i peciva. Radimo mnogo na lokalnim incijativama u svim segmentima poslovanja, od održivosti do kampanja naših brendova, a toga će biti još mnogo u periodu koji je pred nama.
Tendencija, svakako, jeste i kod nas i globalno, da ljudi sve više pažnje posvećuju svom zdravlju i tome šta jedu, a vi pokušavate da izađete u susret tim njihovim potrebama trudeći se da im obezbedite “pravu gickalicu, za pravi trenutak, napravljenu na pravi način”. Objasnite nam šta podrazumeva ova vaša težnja i misija?
Širom sveta, snack ili užina u kojoj uživate u ukusnim zalogajima između klasičnih obroka je sve više u porastu. Zato mi, u kompaniji Mondelēz International, nastojimo da potrošačima obezbedimo pravi snack, za pravi trenutak, napravljen na pravi način. To podrazumeva da imamo širok asortiman visoko kvalitetnih i ukusnih proizvoda, koje možete konzumirati u različitim prilikama, u trenutku kada to poželite i koji su napravljeni od održivo uzgajanih sastojaka. Veoma smo posvećeni tome da naši proizvodi budu napravljeni na ekonomski, ekološki i društveno održiv način, a načela održivosti poštujemo u čitavom proizvodnom procesu – od nabavke sirovina i efikasnog i obnovljivog korišćenja prirodnih resursa, do zaštite ljudskih prava i promovisanja sigurnosti na radnom mestu. Za nas, to je jedini ispravan način da kontinuirano uživamo i opravdavamo poverenje potrošača širom sveta i doprinosimo tome da ljudi i planeta napreduju zajedno.
| Sve što radimo pokazuje našu posvećenost da u lokalnoj zajednici budemo pokretači pozitivnih promena i doprinesemo njenom održivom razvoju |
Takođe, svake godine predstavljate izveštaj “State of Snacking“- globalnu studiju o potrošačkim trendovima, koja na godišnjem nivou pruža uvid u to na koji način potrošači donose odluku o užini. Šta pokazuju najnoviji podaci?
Naš peti godišnji izveštaj “State of Snacking“ pokazuje da, i pored globalne ekonomske neizvesnosti i vrlo dinamičnog okruženja i pored menjanja navika potrošača, užina ostaje omiljena u ishrani – skoro 90% potrošača kaže da svakodnevno uživa u snack-ovima. Studija nam pokazuje i sve veći značaj kontrole porcija jer skoro 70% potrošača kaže da potražuju snack proizvode koji imaju kontrolu porcije. Na globalnom nivou, potrošači biraju brendove koji su u skladu sa njihovim vrednostima, uz sve veći akcenat na proizvode napravljene na održiv način. Ove godine, razvili smo i komplementaran izveštaj koji prikazuje dugoročne potrošačke makro trendove koji oblikuju budućnost naše industrije. Studije ovog tipa omogućavaju nam da razumemo promene u ponašanju potrošača u širem kontekstu, u isto vreme istražimo potencijale razvoja naše industrije.
Uz društveno odgovorno poslovanje, i održivi razvoj predstavlja jedan od stubova kompanija koje žele da se dobro pozicioniraju u svesti potrošača, koji postaju i sve osvešćeniji i zabrinutiji za životnu sredinu. Koliko vi pažnje u kompaniji posvećujete održivom poslovanju i u čemu se ona ogleda?
Naša kompanija prioritet u održivosti daje oblastima u kojima ima najveći uticaj, a to su održiv uzgoj nekih od osnovnih sastojaka koje koristimo za naše proizvode, kao što su kakao i pšenica. Ponosni smo što je čak 99% pšenice potrebne za proizvodnju naših biskvita u Evropi uzgajano u okviru našeg Harmony programa za održiv uzgoj pšenice. Napredak u ostvarivanju ciljeva u oblasti održivosti svake godine prikazujemo u našem Snacking Made Right izveštaju, a neki od poslednjih rezultata su smanjenje emisije gasova sa efektom staklene bašte u celom lancu vrednosti za 3,7% kao i smanjenje rasipanja hrane iz distribucije za skoro 70%.
Lokalno, nastojimo da doprinesemo onim oblastima koje su društvu najvažnije. Životna sredina je jedna od tih oblasti i zato smo, zajedno sa našim zaposlenima i partnerima, prošle godine pokrenuli akciju sadnje novih stabala lišćara i četinara u Srbiji, Hrvatskoj i Crnoj Gori. Ove godine, na tržištu Bosne i Hercegovine, sa našim distributerom Nelt Grupom, pokrenuli smo akciju usmerenu na zaštitu i očuvanje biodiverziteta u okviru koje će biti postavljeno 10 hiljada medonosnih sadnica u nove medonosne vrtove. Sve ovo pokazuje našu posvećenost da u lokalnoj zajednici budemo pokretači pozitivnih promena i doprinesemo njenom održivom razvoju.
Kako vidite industriju slatkiša i slaniša, generalno, na globalnom nivou, a i u zemljama za koje ste zaduženi? U kom smeru će nastaviti da se razvija? Kakvi su planovi kompanije za dalji razvoj poslovanja na tržištima kojima rukovodite?
Prema NielsenIQ istraživanju na globalnom nivou, snacking industrija poslednjih godina beleži značajan rast za koji smatram da će se generalano zadržati i u narednom periodu. Ovaj trend podstaknut je sve većom urbanizacijom područja, užurbanim načinom života, kao i sve većom potražnjom za praktičnim i brzim opcijama hrane za konzumaciju u pokretu. Sve to doprinosi tome da naša industrija nastavi da se razvija u pravcu korišćenja novih tehnologija u proizvodnji i pakovanju, stavljanja još većeg fokusa na održiva rešenja i ekološki poželjne prakse u celom lancu snabdevanja, razvoja proizvoda koji zadovoljavaju rastuću potražnju za raznovrsnim i inovativnim ukusima, kao i ponude personalizovanih proizvoda i iskustava, koji brendovima mogu omogućiti još veću emocionalnu povezanost sa svojim potrošačima. Kada je u pitanju naš region, tačno je da još uvek preovladava tradicionalnost u ukusima, ali uz sve češću spremnost na inovacije, akcenat na lokalni karakter, transparentnost u proizvodnji kao i primeni ekološki prihvatljivijih ambalažnih rešenja.
Naši planovi biće usmereni, kako na kontinuirano praćenje i prilagođavanje trenutnim uslovima poslovanja i kretanju trendova, tako i na osnaživanje lokalnih strategija kojima ćemo jačati egzekuciju i osigurati dalji rast naših kategorija u ovom regionu.
