Upoznajmo govornicu petog FMCG Retail Summita: Anita Lacmanović, Head of SAP Customer Experience SEE
Anita je rođena i odrasla u Beču gdje je svoju profesionalnu karijeru započela u Hewlett Packardu kao Channel Manager za istočnu Europu. Nakon preseljenja u Hrvatsku dodatno se specijalizirala za digitalno poslovanje. Sada ima više od dvanaest godina iskustva na raznim menadžerskim i izvršnim pozicijama u industriji e-trgovine gdje je radila za vodeće regionalne internetske trgovine poput Ekupi i Abrakadabre.
Godine 2017. pridružila se SAP-ovu timu kao voditeljica SAP-ova Customer Experience tima za jugoistočnu Europu gdje pomaže novim i postojećim klijentima povećati njihov tržišni udio boljim digitalnim pristupom. Sve njezine strategije uključuju pristup kupcu koji je usredotočen na njegov kupovni proces od početka do kraja, s jasnim planovima za pružanje pozitivnog i smislenog korisničkog iskustva, s potpunim pogledom na kupca u svim interakcijama.
Kompleksnost današnjeg poslovanja stavlja tvrtke pred mnoge izazove. Jedan od njih je poznavanje svojih korisnika kako biste im mogli pružiti personalizirano iskustvo koje ne samo da će ih oduševiti nego pretvoriti i u ambasadore vašeg branda. Kako to postići? Uz upravljanje iskustvom (engl. experience management – XM) koje kombinira snagu operativnih podataka (O) s onim iskustvenima (X) uz pomoć SAP-a i Qualtricsa.
Rezervirajte 22. listopada 2019. u Plaza Event Centru za peti FMCG Retail Summit koji će se baviti temom promjena i trendova u FMCG sektoru. Budite dio najiščekivanije specijalizirane FMCG konferencije!
Rana prijava : antonia@b2bmedia.org
Sve informacije o govornicima, programu, kotizacijama i sponzorskim paketima pronađite na webu.
