Onaj tko nije barem jednom natipkao narudžbu, provjerio zalihe u sustavu i u skladištu, presložio policu, složio stalak za izlaganje, nije okusio čar prodaje baš tamo gdje ona počinje – u trgovini.
Procter & Gamble kompanija je sa 180-godišnjom tradicijom koja na svjetsko tržište plasira više od 200 brandova u više od 180 zemalja svijeta. Pritom regija Europa čini oko 23% ukupne prodaje P&G-a. Globalno P&G zapošljava oko 95.000 djelatnika, a upravo će nam Lana Zanne Latos, generalna direktorica Procter & Gamblea za Hrvatsku i Sloveniju reći nešto više o svom djelovanju u P&G-u.
U P&G-u ste punih 13 godina tijekom kojih ste imali priliku steći domaće i inozemno iskustvo. Kako je tekao Vaš dosadašnji poslovni put?
Moj poslovni put je zaista zanimljiv s obzirom na to da sam nakon završenog Fakulteta za kemijsko inženjerstvo i tehnologiju završila u corporate svijetu FMCG industrije. P&G-u sam se pridružila ubrzo nakon studija i krenula od početničke pozicije u prodaji – prodajnog predstavnika na terenu. Po mom mišljenju, to je make it or break it pozicija na kojoj se zaista vidi ima li netko budućnost u prodaji ili nema. Nakon rada na terenu radila sam na pozicijama voditelja ključnih kupaca preko više kanala prodaje (hipermarketa, supermarketa, diskontera, cash & carryja...) te na pozicijama voditelja kategorije koje su otvorile moj prvi odlazak u inozemstvo. Osim u Zagrebu, radila sam u Budimpešti, Ženevi i Varšavi, i svaka od tih pozicija nosila je neko određeno iskustvo. Preporučila bih svakome tko želi i može da svakako obogati svoju karijeru jednim međunarodnim iskustvom jer ono otvara nove horizonte.
Osim što se dobije nova perspektiva kroz nova tržišta, bitno je naučiti raditi s različitim kulturama i naučiti se prilagoditi različitim radnim skupinama.
Međutim, nakon svake od tih pozicija, moja je želja bila vratiti se u Zagreb jer tu je dom.
Kao što ste naveli, u sklopu P&G-a radili ste na brojnim pozicijama. Koje Vas je radno mjesto najviše oblikovalo kao stručnjaka?
Moje najdraže radno mjesto svakako je ovo na kojem sam danas, međutim da bih došla tu gdje jesam, bilo je nužno prethodno skupiti iskustvo line sellinga ili direktnog rada s kupcima, internal sellinga ili rada na kategorijama i unutarkorporacijskim funkcijama te svakako iskustvo vođenja timova.
Prošla je godina dana otkako ste preuzeli poziciju direktorice za Hrvatsku i Sloveniju. Kako Vam inozemno iskustvo pomaže prilikom suočavanja sa svakodnevnim poslovnim izazovima? Jeste li ostvarili zacrtane ciljeve?
Svakako pomaže! Vjerojatno se svaka od situacija u kojoj se nađem može poistovjetiti s nekim od prijašnjih iskustava bilo ono loše ili dobro. Ciljevi su bili jako stretch i uspjeli smo ih ostvariti na razini dviju zemalja, iako u drukčijem omjeru od planiranog. Slovenija ima iza sebe izuzetnu godinu, bila je najbrže rastuće tržište u našoj regiji, dok smo u Hrvatskoj ostvarili manji rast od očekivanog uslijed tržišnih okolnosti. I to je ljepota ovog posla – u ovoj dinamičnoj industriji uvijek ima mjesta za manevar.
Kako je biti žena na vodećoj poziciji? Jesu li Vaša iskustva u profesionalnom razvoju pretežno pozitivna?
Mislim da niti jedna vodeća pozicija nije definirana spolom, definirana je najboljim kandidatom za tu poziciju. Naravno da odrastanje u kompaniji poput P&G-a ima svojih prednosti jer ovdje su svi oduvijek jednaki. Iskustva u zapadnoj Europi pokazuju da je sve manje predrasuda, dok na našim prostorima ima još
prostora za razvoj u tom smjeru.
P&G se kroz 180 godina bogate povijesti kao vodeća kompanija na brojnim tržištima zasigurno promijenio. Kako P&G izgleda danas?
P&G se mijenja ukorak s vremenom, bilo je tu dosta transformacija, širenja kroz akvizicije mnogih kompanija, ali isto tako i smanjivanja opsega kroz divestiranja. Ono što je uvijek prisutno i što je u DNK kompanije to su inovacije – jedna stvar koja se neće promijeniti. Svake godine P&G plasira brojne inovacije na tržište i time zadržava svoj status vodećeg inovatora u FMCG industriji. P&G nikada ne stagnira, uvijek ide naprijed.
P&G u svom poslovanju redovito prati trendove, a možemo reći kako je i svojevrstan lider u inovacijama. Pripremate li novitete u nadolazećoj godini?
Svakako! 2019. godina će biti ispunjena novitetima i vjerujem da će ih potrošači prigrliti. Suvremeni potrošač je zahtjevan, a P&G je tu da pruži vrhunske inovacije i vrhunsku kvalitetu.
