Najviše heavy usera deterdženata radije kupuje veća pakiranja nego manja, a utjecaj cijene na kvalitetu promatraju takvima u polovičnom omjeru.
Veličina kategorije
U Hrvatskoj populaciji od 16 do 64 godine imamo 74% ljudi koji barem ponekad koriste deterdžente za rublje. 25% navodi da ne obavlja takvu vrstu poslova u kućanstvu, a preostalih 1% ne koristi deterdžente za rublje. Među korisnicima kategorije imamo 29% heavy usera deterdženta, koji ga koriste 4 – 6 puta tjedno i češće. 29% je i medium usera koji deterdžente koriste 2 – 3 puta tjedno. Light usera koji deterdžente koriste jednom tjedno i rjeđe je 16%. Za 50% korisnika kategorije jako je bitno koju marku deterdženta kupuju, a visokih 40% lojalno je nekom brandu unutar kategorije.
Heavy korisnici deterdženata za rublje
Učestali korisnici deterdženata za rublje statistički su značajno više žene, njih 68%. Najviše tih korisnika nalazimo u dobi od 30 do 49 godina, zaposleni su i visokih prihoda kućanstva. U braku ih je 63%, a djecu do 14 godina ima 44%. Žive u gradu češće nego na selu, a također ih znatno više od prosjeka Hrvatske živi u Zagrebu i okolici.
Žive urbanim stilom života, skloniji su aktivnom odlasku na kulturne priredbe poput kina, koncerata i kazališta. Vole se zabavljati s prijateljima i poznanicima, ali svoje interese ne svode samo na dobar provod. Mnogo važnosti pridaju brizi za vlastito zdravlje, skloni su se hraniti zdravo, a na kuhanje gledaju kao na užitak. Kada kupuju usmjereni su kvaliteti i nastoje se vezati uz marku koju prepoznaju kao upotrebljivu i svrhovitu. Visoko vrednuju obrazovanje i otvoreni su prema novim spoznajama. Važan im je ugled u društvu. Ekološki su osviješteni i mnogo značaja pridaju temama koje se odnose na to područje. Zainteresirani su za uređenje doma, ne zaziru od kućanskih poslova. Aktivno se služe računalom, zainteresirani za suvremenu tehnologiju. Politički su osviješteni.
Sredstva za pranje i čišćenje najčešće kupuju u dm-u, Lidlu, Kauflandu i Mülleru.
Stavovi o kategoriji
Najviše naših heavy usera deterdženata radije kupuje veća pakiranja nego manja. Znači li viša cijena i bolju kvalitetu nisu sigurni i podijelili su se 50/50%. Polovica ih također smatra da tekući deterdženti mogu zamijeniti praškaste te se nastoje držati uputa o doziranju deterdženata. Samo 30% često mijenja marku deterdženta.
BRANDusage
Osim općenitog praćenja kategorije deterdženata za rublje, unutar BRANDpuls istraživanja prate se i brandovi, tj. odnos potrošača prema brandu. Najvažniji indikator koji pratimo svakako je razina korištenja (usage), marketinški indikator koji najbolje govori o vitalnosti branda. Praćenje korištenja važno je za procjenu potrošačke mase na koju u određenom trenutku možemo računati. Korisnici branda su brand koristili u posljednjih 6 mjeseci.
Među učestalim korisnicima kategorije deterdženata od 16 do 64 godine u Hrvatskoj vodeći je brand deterdžent Ariel, u posljednjih 6 mjeseci taj je deterdžent koristilo 60% heavy usera kategorije. Na drugom se mjestu nalazi Persil s 43% korisnika, a na trećem Faks s 40% korisnika.
BRANDloyalty
Osim korištenja svakog branda pratimo i lojalnost brandovima. Model dijeli tržište branda na 4 segmenta. Mjeri lojalnost našeg i dostupnost konkurentskog potrošača. Koncipira se na korištenosti branda, važnosti branda pri kupnji, ocjeni imidža i odnosu prema konkurentskim brandovima.
Vodeći brand Ariel ima najviše lojalnih potrošača unutar učestalih korisnika kategorije, čak 21%. Lojalni potrošači najveća su vrijednost branda. Spremni su platiti višu cijenu, otporniji su na marketinške aktivnosti konkurencije i lakše ih je poticati na ponovnu kupnju. Lojalnost je osim tržišnog ponašanja i rezultat emotivnog odnosa s brandom tako da je za jačanje tog indikatora potreban rad na imidžu i konzistentno uvjeravanje potrošača u vrijednosti branda kroz dulje vremensko razdoblje.
