Broj kupaca tjedno povećan je za 3,4%, a poraslo je i njihovo zadovoljstvo – Jumbo NPS (Net Promoter Score), pokazatelj zadovoljstva kupaca, povećan je za 2,3 boda, na 40,7, u usporedbi s istim razdobljem godinu dana ranije.
Tržišni udio lanca u prvom polugodištu iznosio je 20,0% i pokazuje pozitivan preokret trenda, budući da se posljednjih mjeseci zadržava iznad 20%.
Iz kompanije navode da velik doprinos većem zadovoljstvu kupaca daju kontinuirana ulaganja lanca u moderne trgovine i atraktivan asortiman koji dobro odgovara trenutačnim potrebama kupaca. U prvoj polovini godine otvoreno je deset novih trgovina, dok je oko 90 postojećih objekata renovirano i modernizirano, uz još veći fokus na svježe proizvode, praktičnost i pregledan asortiman.
Lanac je također nastavio rast i u Belgiji. Prihodi u Belgiji porasli su za 28% u odnosu na isto razdoblje prošle godine. Na kraju prvog polugodišta u Belgiji je poslovalo 47 Jumbo trgovina, a krajem kolovoza otvorena je i 48. trgovina, u Mortselu. Tržišni udio također je rastao i tijekom pojedinih tjedana prvi put premašio 2%.
"Svugdje u Nizozemskoj i Belgiji gdje razgovaram s kolegama i poduzetnicima primjećujem da se u Jumbo ponovno vratila pozitivna energija i da se vratilo povjerenje u budućnost. Upravo to smo imali na umu s našom unaprijeđenom strategijom: budućnost u kojoj su pozitivnost, toplina, hrabrost i kvaliteta još vidljiviji kolegama, kupcima i dobavljačima. Iako smo ovu strategiju predstavili prije samo pola godine, već sada vidimo prve rezultate. Za to su prije svega zaslužni svi naši fantastični kolege i poduzetnici koji se svakog dana trude izmamiti osmijeh na lica naših kupaca", poručio je Jesper Højer, izvršni direktor kompanije Jumbo Supermarkten.
Foto: INSTORE
